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Modifier ses informations personnelles
La modification de vos données personnelles est disponible à tout moment depuis votre espace client. Pour y accéder cliquez sur « Mon Compte » puis « Voir mon compte ».
En magasin nos équipes pourrons modifier votre nom ainsi que vos coordonnées. En revanche, si vous souhaitez modifier vos préférences de communication n’hésitez pas à contacter notre Service Client via la rubrique Contactez-nous.
Commande et livraison
Comment passer une commande
Créez un compte ou identifiez-vous préalablement. Choisissez l’article de votre choix. Cliquez sur votre taille puis sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur « Mon panier ». Cliquez sur le bouton « Commander ». Ensuite, précisez votre adresse d’expédition et sélectionnez mode livraison. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé sur votre adresse e-mail pour indiquer que votre commande à bien été prise en compte. Si le bouton Payer n’est pas disponible, vérifiez qu’une adresse d’expédition a bien été enregistrée sur votre espace client.
Comment peut-on suivre sa commande ?
Si vous avez reçu un email vous informant l’expédition de votre commande, vous y trouverez un lien de suivi direct de votre commande. Vous pourrez aussi suivre vos articles dans le menu « Suivi de commande ». Si vous ne pouvez y accéder, merci de nous contacter.
Délai de livraison
Après validation de la commande pour une livraison à domicile ou en boutique, celle-ci est expédiée sous un délai maximum de 72h ouvrées. Les délais peuvent être rallongés en périodes de fortes affluences.
Livraison à domicile
Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé pour vous confirmer sa bonne prise en compte. Dans un délai de 72h ouvrées, vous recevrez un second e-mail vous informant de l’expédition de votre commande.
Si au-delà de 5 jours ouvrés suivant l’expédition, vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage du livreur, contactez le Service client et informez lui de la situation.
Commande reçue incomplète
Une commande ayant plusieurs articles est envoyée en une seule fois. Dans le cas où un produit arriverait en rupture de stock, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte, rubrique « suivi de commande » pour avoir plus de détails.
Si l’article n’est pas inscrit comme annulé sur le bon de livraison, contactez le Service Client en précisant l’article manquant via notre numéro d’assistance ou par la rubrique Contact du site.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour le moment, seul le paiement en espèce est possible, à la livraison de votre commande avec notre livreur.
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Pour toutes questions, demandes d’informations ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter a travers nos coordonnées ou via le formulaire du site que vous trouverez ici, nous serons toujours à votre service.